Vos transporteurs
vous doivent de l’argent.
On va le chercher.
Retard, colis perdu, poids surfacturé : chaque incident ouvre droit à un remboursement, et le délai pour le réclamer se compte en jours. Colisora surveille, détecte, réclame et suit l’argent jusqu’à votre compte.
Commission de 20 % sur l’argent récupéré · Rien récupéré, rien facturé
- Colissimo & Chronopost
- Hébergement UE · RGPD / CNIL
- Sans abonnement ni engagement
- Support en français
Le colis part en vrac. Le remboursement part avec.
Le droit au remboursement n’est pas la difficulté — le respecter dans les délais l’est. Trois raisons pour lesquelles cet argent ne rentre jamais.
La fenêtre se referme avant que vous ne la voyiez
Chez Chronopost, le délai pour contester une livraison hors délai se compte en jours. Le temps qu’un client se plaigne, le droit au remboursement est éteint.
Personne ne monte les réclamations
Un dossier par colis, avec preuves et dates, dans les temps : aucune équipe ops n’a le temps de le faire à l’échelle. L’argent reste chez le transporteur.
Vous payez chaque facture sans la vérifier
Poids recalculés, surcharges carburant, options facturées deux fois : sans audit ligne à ligne, les écarts passent tous les mois.
Ce n’est pas le transporteur. C’est le délai.
Une réclamation déposée hors fenêtre contractuelle est refusée sans examen, même quand le retard est incontestable. Colisora part du principe inverse : le dossier est prêt le jour où l’incident est détecté.
Ce que vos transporteurs vous doivent, chaque mois
Réglez vos volumes réels : l’estimation se met à jour, commission déduite.
Vos volumes d’expédition
Estimation indicative sur la base de 4 % de colis indemnisables et 70 % de réclamations abouties. Le montant réel dépend de vos transporteurs et de vos engagements de service.
- Colis indemnisables détectés
- 80 / mois
- Remboursements obtenus
- 392 €
- Commission Colisora (20 %)
- − 78 €
Quatre étapes, une seule à votre charge
Vous branchez vos comptes transporteurs. Tout le reste se déclenche seul.
Connecter
Vos comptes Colissimo et Chronopost, en quelques minutes. Rien à changer dans votre boutique ni dans votre outil d’expédition.
Surveiller
Chaque colis est suivi événement par événement et confronté à l’engagement de service du transporteur.
Réclamer
Dès qu’un incident est indemnisable, le dossier est constitué et envoyé — avant l’expiration du délai contractuel.
Encaisser
Le remboursement arrive sur votre compte transporteur. Vous suivez chaque euro, et vous ne payez que sur ce qui est rentré.
De la détection au virement
Un seul objectif : détecter chaque euro que vos transporteurs vous doivent, monter le dossier et le suivre jusqu’au remboursement.
Prouver l’incident, pas seulement le constater
Un seul flux, tous vos transporteurs
Les événements Colissimo et Chronopost sont agrégés et normalisés en continu : c’est la matière première qui prouve un retard ou une perte.
L’incident est qualifié, pas juste signalé
Délai contractuel dépassé, colis sans scan depuis plusieurs jours, poids facturé incohérent : chaque cas est confronté à l’engagement de service du transporteur.
Le dossier est daté à la seconde près
Horodatage, historique complet et pièces justificatives sont figés dès la détection — c’est ce qui rend la réclamation opposable.
Le dossier part, l’argent revient
La réclamation part sans vous
Le dossier est constitué et envoyé au transporteur dans la fenêtre contractuelle. Vous n’avez rien à saisir, rien à relancer.
Suivie jusqu’au virement
Chaque réclamation a un statut, un montant et une échéance. Vous voyez ce qui est en cours, accepté, refusé — et ce qui est réellement rentré.
De quoi renégocier vos contrats
Taux de retard réel par transporteur, coût des incidents, montants récupérés : les chiffres que votre commercial transporteur n’a pas.
Les délais qui comptent sont ceux de vos transporteurs
Un outil américain ne connaît ni les engagements J+1 / J+2 de La Poste, ni les points relais, ni les fenêtres de réclamation françaises. Colisora est construit dessus : interface et support en français, hébergement dans l’Union européenne, conformité RGPD / CNIL.
Vous gardez 80 % d’un argent que vous n’auriez jamais revu
Pas d’abonnement, pas de frais de mise en place, pas d’engagement de durée.
Prélevés uniquement lorsqu’un remboursement est effectivement encaissé. Aucun montant récupéré, aucune facture.
- Surveillance illimitée de vos colis
- Détection des retards, pertes et surfacturations
- Réclamations montées et suivies
- Tableau de bord des montants récupérés
- Utilisateurs illimités dans votre équipe
- Support en français
Les questions qu’on nous pose avant de signer
Combien ça coûte ?
Une commission de 20 % sur les remboursements de frais de port que nous récupérons pour vous, prélevée uniquement quand l’argent est effectivement rentré. Pas d’abonnement, pas de frais de mise en place : si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.
Quels transporteurs sont pris en charge ?
Colissimo et Chronopost dès aujourd’hui. Mondial Relay, Relais Colis, DPD, GLS et Colis Privé arrivent ensuite, et seront ajoutés sans rien changer à votre configuration.
Que se passe-t-il si une réclamation est refusée ?
Rien pour vous : la commission ne porte que sur les montants réellement remboursés. Un refus est tracé avec son motif dans votre tableau de bord, ce qui alimente la détection des cas suivants.
Comment mes accès transporteurs sont-ils sécurisés ?
Vos identifiants sont chiffrés au repos et ne servent qu’à récupérer vos données de suivi et de facturation. Chaque organisation est strictement isolée des autres, et les accès sont tracés.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Colisora est hébergé dans l’Union européenne et conçu pour la conformité RGPD / CNIL : minimisation des données personnelles, chiffrement et durée de rétention maîtrisée.
La mise en place est-elle compliquée ?
Non. Vous connectez vos comptes transporteurs et vos colis sont suivis puis audités automatiquement. Aucun développement, aucun changement dans votre boutique ou votre outil d’expédition.
Chaque jour d’attente est un remboursement qui expire
Connectez vos comptes transporteurs aujourd’hui : les incidents indemnisables des prochains colis seront détectés dès le premier jour.
Créer un compteSans engagement · Rien récupéré, rien facturé · Conforme RGPD / CNIL