Vos transporteurs vous doivent de l’argent.
On va le chercher.
Un retard, un colis facturé mais jamais livré, une ligne facturée deux fois : chaque incident ouvre droit à un remboursement, à condition que la réclamation parte dans les délais. Colisora audite vos colis et vos factures chaque nuit, monte le dossier en votre nom et le suit jusqu’au virement.
- 20 % au succès, rien sinon
- Sans abonnement
- Réponse sous 48 h ouvrées
- Colissimo en production
- Hébergement UE · RGPD / CNIL
- Sans abonnement ni engagement
- Entreprise française
Le droit au remboursement existe. Personne ne le fait valoir.
Ce n’est pas une question de bonne foi du transporteur : c’est une question de délais, de preuves et de temps que personne n’a.
Chez Chronopost, la fenêtre se referme avant que vous ne la voyiez
Les CGV Pro imposent une réclamation sous 3 jours, sous peine de forclusion. Le temps qu’un client se plaigne, le droit au remboursement est éteint.
Personne ne monte les réclamations
Un dossier par colis, avec preuves et dates, dans les temps : aucune équipe ops n’a le temps de le faire à l’échelle. L’argent reste chez le transporteur.
Chaque facture est payée sans être recoupée
Un colis facturé deux fois, un envoi facturé mais jamais livré : sans rapprochement ligne à ligne avec le suivi, ces écarts passent tous les mois.
Ce n’est pas le transporteur. C’est le délai.
Une réclamation déposée hors fenêtre contractuelle est refusée sans examen, même quand le retard est incontestable. Colisora part du principe inverse : le dossier est prêt le jour où l’incident est détecté.
Sources : CGV Pro Chronopost (art. 9), CGV Colissimo.
Le colis part en vrac. Le remboursement ne part plus avec.
Le droit au remboursement n’est pas la difficulté : le faire valoir dans les délais l’est.
Sans Colisora
- Le retard ou la perte est constaté trop tard, par un client qui se plaint
- Aucun dossier n’est monté avant l’expiration du délai contractuel
- Chaque facture transporteur est payée sans rapprochement avec le suivi
- Les mêmes écarts se répètent, mois après mois
Avec Colisora
- Un audit tourne chaque nuit sur tous vos colis, sans que vous le lanciez
- Le dossier est prêt le jour de la détection, fondement contractuel cité
- Les réclamations sont suivies jusqu’au virement, montant par montant
- Vous ne payez une commission que sur l’argent réellement récupéré
Quatre étapes, une seule à votre charge
Vous nous ouvrez vos contrats transporteurs une fois. Tout le reste se déclenche seul.
- 01
Nous ouvrir vos contrats
Votre clé de suivi Colissimo et un utilisateur dédié dans votre Colissimo Box : une dizaine de minutes, une seule fois. Rien ne change dans votre boutique.
Votre seule action · ~10 min - 02
Surveiller
Vos colis et vos factures sont rapprochés automatiquement, chaque nuit, et confrontés à l’engagement de service du transporteur.
- 03
Réclamer
Chaque incident indemnisable donne un dossier horodaté, rédigé en votre nom et déposé avant l’expiration du délai.
- 04
Encaisser
Le remboursement arrive chez vous. Vous suivez chaque euro, et vous ne payez que sur ce qui est rentré.
De la détection au virement
Un seul objectif : trouver chaque euro que vos transporteurs vous doivent, monter le dossier et le suivre jusqu’au remboursement.
Un dossier opposable, en votre nom
Numéro de suivi, chronologie horodatée, engagement dépassé, montant, échéance et fondement contractuel cité nommément : un PDF que le transporteur ne peut pas balayer.
Un audit chaque nuit, sans y penser
L’audit tourne automatiquement sur tous vos colis. Un audit qu’il faut penser à lancer est un audit qu’on oublie, et un délai qui expire.
Suivi et factures, enfin rapprochés
Les événements de suivi et vos factures transporteur sont mis face à face : c’est ce croisement qui prouve un retard, une perte ou une ligne facturée à tort.
L’incident est qualifié, pas juste signalé
Engagement de service dépassé, facturé jamais livré, facturé deux fois : chaque cas est rattaché à la règle contractuelle qui le rend indemnisable.
Déposé dans les temps, suivi jusqu’au virement
Chez Colissimo, les réclamations partent par lot depuis votre propre compte. Chacune garde un statut, un montant et une échéance.
De quoi renégocier vos contrats
Taux de retard réel, coût des incidents, montants récupérés par transporteur : les chiffres que votre commercial transporteur n’a pas.
Ce qu’on récupère, transporteur par transporteur
Un outil américain ne connaît ni les engagements de La Poste ni les fenêtres de réclamation françaises. Colisora est construit dessus. Il vous dit exactement ce qui est couvert, et ce qui ne l’est pas encore.
Suivi réel en production. Retards, colis perdus (définis contractuellement à 40 jours) et anomalies de facturation : réclamations déposées par lot depuis votre propre Colissimo Box.
Branché sur vos propres identifiants de contrat. Nous y viserons le retard et la facturation ; la perte n’est pas promise, faute de signal de perte explicite dans le suivi Chronopost.
Ce que vos transporteurs vous doivent, chaque mois
Réglez vos volumes réels : l’estimation se met à jour, commission déduite.
Vos volumes d’expédition
Estimation indicative sur la base de 4 % de colis indemnisables et 70 % de réclamations abouties. Le montant réel dépend de vos transporteurs et de vos engagements de service. Chez Chronopost, seuls le retard et la facturation sont visés.
- Colis indemnisables détectés
- 80 / mois
- Remboursements obtenus
- 392 €
- Commission Colisora (20 %)
- − 78 €
Vous gardez 80 % d’un argent que vous n’auriez jamais revu
Pas d’abonnement, pas de frais de mise en place, pas d’engagement de durée.
Facturés uniquement lorsqu’un remboursement est effectivement encaissé. Aucun montant récupéré, aucune facture.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
- Surveillance illimitée de vos colis
- Audit automatique chaque nuit
- Dossiers de réclamation montés et suivis
- Tableau de bord des montants récupérés
- Utilisateurs illimités dans votre équipe
- Support en français, par le fondateur
Les questions qu’on nous pose avant de signer
Une autre question ? Écrivez-nous : c’est le fondateur qui répond.
Voir toute la FAQCombien ça coûte ?
Une commission de 20 % sur les remboursements que nous récupérons pour vous, facturée uniquement quand l’argent est effectivement rentré. Pas d’abonnement, pas de frais de mise en place : si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.
Comment ouvrir un compte ?
Créez votre compte en ligne en une minute, avec votre email ou votre compte Google. Vous connectez ensuite vos contrats transporteurs et importez vos factures : l’audit tourne dès la nuit suivante.
Quels transporteurs sont pris en charge ?
Colissimo est en production. Chronopost est en cours d’ouverture, sur vos propres identifiants de contrat. Mondial Relay, Relais Colis, DPD, GLS et Colis Privé sont sur la feuille de route.
Récupérez-vous l’argent des colis perdus ?
Chez Colissimo, oui : la perte y est définie contractuellement et vous avez un an pour réclamer. Chez Chronopost, nous ne le promettons pas aujourd’hui : leur suivi ne signale pas explicitement une perte, et leur délai de réclamation est de 3 jours. Ce que nous y viserons, c’est le retard et la facturation.
Que dois-je vous donner pour démarrer ?
Chez Colissimo : votre clé de suivi et un utilisateur dédié dans votre Colissimo Box, qui permet de déposer les réclamations en votre nom. Comptez une dizaine de minutes, une seule fois. Vos colis et factures peuvent aussi être importés en CSV.
Chaque jour d’attente est un remboursement qui expire.
Créez votre compte, connectez vos transporteurs : l’audit tourne dès la nuit suivante. Rien récupéré, rien facturé.
Sans engagement · Rien récupéré, rien facturé · Hébergé dans l’UE